RANKITTEN 고객지원 / SUPPORT
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K-pop 팬덤 투표 · 주피터 뮤직 어워즈(JMA)

문의 이메일: fanxybiz@gmail.com
(영업일 기준 1~2일 내 답변 / replies within 1–2 business days)

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자주 묻는 질문 (한국어)
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- 투표는 어떻게 하나요?
  홈에서 '주피터 뮤직 어워즈(JMA)'로 들어가 카테고리를 고르고, 어워드 상세에서
  'VOTE'를 눌러 투표합니다. 무료·보상형 광고·유료(크레딧) 투표를 지원합니다.

- 크레딧은 어떻게 구매/사용하나요?
  크레딧 스토어에서 앱 내 구매로 크레딧 팩을 구매하면 잔액에 반영되며, 유료 투표
  시 차감됩니다. 결제는 App Store / Google Play를 통해 처리됩니다.

- 환불은 어떻게 하나요?
  앱 내 구매 환불은 각 스토어 정책을 따릅니다.
  Apple: reportaproblem.apple.com / Google Play: play.google.com/store/account
  그 외 문의는 위 이메일로 연락 주세요.

- 계정을 삭제하고 싶어요.
  앱 설정에서 계정 삭제를 진행하거나 위 이메일로 요청해 주세요. 관련 데이터는
  지체 없이 파기됩니다(법령상 보존 의무가 있는 결제 기록 제외).

- 로그인이 안 돼요.
  Sign in with Apple 또는 Google 로그인을 사용합니다. 문제가 지속되면 기기/앱
  버전과 함께 위 이메일로 알려 주세요.

관련 문서
- 개인정보처리방침: https://moygnttvxyarzsrsgvxh.supabase.co/storage/v1/object/public/docs/privacy-policy.txt

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ENGLISH
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- Voting: open "Jupiter Music Awards (JMA)" from Home, pick a category, tap VOTE
  (free / ad-rewarded / paid credits).
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